Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial, emisión de cotizaciones, pedidos por volumen, suministro hospitalario y garantías de los productos comercializados por Distribuidora Médical Internacional (DMI), SRL y su marca propia Cayena® en el portal https://dmird.com.
1. Ámbito de Aplicación y Calidad de Cliente
Los servicios y productos ofrecidos en https://dmird.com están dirigidos primordialmente a personas jurídicas y profesionales autorizados del sector salud, tales como: hospitales públicos y descentralizados, clínicas privadas, laboratorios de análisis clínico, centros de diagnóstico por imágenes, consultorios médicos colegiados y distribuidores autorizados en la República Dominicana.
2. Emisión de Cotizaciones y Validez de Ofertas
El cotizador web integrado y las solicitudes enviadas por WhatsApp generan pre-solicitudes institucionales. Las cotizaciones formales emitidas por nuestro departamento comercial tienen una vigencia estándar de quince (15) a treinta (30) días calendario a partir de su emisión, sujetas a la disponibilidad física de inventario en almacén y a variaciones arancelarias extraordinarias.
3. Facturación con Comprobantes Fiscales (DGII)
En estricto cumplimiento con la normativa tributaria de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana:
- Todas las compras se formalizan con Comprobante Fiscal válido: Crédito Fiscal (Tipo B01) para empresas y centros de salud privados, o Comprobante Gubernamental (Tipo B15) para instituciones del Estado dominicano y la red pública hospitalaria.
- Los precios cotizados se expresan en Pesos Dominicanos (DOP) o Dólares Estadounidenses (USD) según se especifique en la factura proforma, con indicación expresa del ITBIS aplicable según la legislación sanitaria vigente.
4. Normativa Sanitaria y Certificaciones
Todos los productos distribuidos por DMI, incluyendo la línea exclusiva Cayena®, cuentan con:
- Estándares internacionales de fabricación ISO 9002 / ISO 13485 y Marcado CE.
- Registros sanitarios oficiales emitidos por la Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios (DIGEMAPS) del Ministerio de Salud Pública de la República Dominicana.
- Certificados de esterilidad por lote para material gastable e instrumental quirúrgico desechable.
5. Política Sanitaria de Devoluciones y Garantías
Por razones de estricta bioseguridad y asepsia hospitalaria:
- Material Gastable y Estéril: No se admiten devoluciones de sondas, jeringas, bisturís, cánulas, gasas, colectores ni guantes cuyo empaque primario o secundario haya sido abierto, perforado o manipulado fuera de nuestras instalaciones.
- Defectos de Fabricación: En caso de no conformidad o defecto comprobable de fábrica, el centro de salud debe notificar por escrito dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, procediendo DMI al reemplazo inmediato del lote sin costo adicional.
- Mobiliario y Equipos Médicos: Los equipos de diagnóstico y mobiliario (andadores, balanzas, esfigmomanómetros, sillas de ruedas) cuentan con garantía de seis (6) a doce (12) meses contra desperfectos mecánicos o de ensamblaje bajo condiciones de uso normal.
6. Logística, Tiempos de Entrega y Despacho Nacional
Coordinamos despachos a nivel nacional en todo el territorio dominicano:
- Gran Santo Domingo y Distrito Nacional: Entregas regulares entre 24 y 48 horas laborables tras la confirmación de la orden de compra.
- Santiago y Provincias del Interior: Despachos programados mediante flota propia o empresas de transporte logístico especializadas en suministros médicos.
- Suministro de Emergencia: Disponemos de protocolos de despacho prioritario para quirófanos e instituciones con convenios de abastecimiento continuo.
7. Crédito Comercial Institucional
DMI ofrece líneas de crédito a 30, 45 o 60 días para hospitales, clínicas y entidades médicas previa evaluación crediticia, firma del acuerdo de suministro y presentación de la orden de compra debidamente autorizada por la dirección de compras o administración.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las relaciones contractuales entre DMI SRL y sus clientes se rigen íntegramente por las leyes de la República Dominicana. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación de los presentes términos, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional.